CVS против Walgreens: битва американских аптек

Будь то путешествие, учёба или командировка — рано или поздно в США вам, скорее всего, придётся зайти в аптеку. И это абсолютно нормально: даже самый здоровый человек время от времени заглядывает туда за витаминами, средствами гигиены, косметикой или просто за пластырем.

Американские аптеки — это не только про лекарства. Это удобные магазины, где можно найти БАДы, уходовую косметику, товары для детей и даже мелкую бытовую технику. Главное — выбрать сеть с хорошим сервисом, разумными ценами и широким ассортиментом. И в этом плане между супермаркетами и аптеками больше общего, чем кажется.

Что выбрать — CVS или Walgreens? Где дешевле? Где удобнее? Где реально помогут? В этой статье мы подробно разберём отличия двух крупнейших аптечных сетей США — чтобы вы могли легко сориентироваться, даже находясь в другой стране.

Крупные аптеки в США

Американский аптечный рынок — это в первую очередь противостояние двух гигантов: CVS Health (CVS) и Walgreens Boots Alliance (WBA). По аналитическим данным, на их долю приходится около 29% всех отпускаемых рецептурных препаратов в стране. Более того, в 70 из 100 крупнейших городов США именно эти две сети контролируют половину всех аптек.

Оба бренда — знаковые для Америки. У них миллионы постоянных клиентов, узнаваемые логотипы и магазины на каждом шагу. Но в чём между ними разница? Чтобы понять, где покупать удобнее и выгоднее, сравним их по ключевым критериям:

• география и доступность;
• уровень цен и акций;
• ассортимент и сопутствующие товары;
• наличие скидок и программ лояльности;
• дополнительные услуги и клиентский сервис.

Обе компании добились успеха — но у каждой есть свои особенности и нюансы. Давайте разберём, чем отличаются эти аптечные лидеры, и что стоит учитывать при выборе между CVS и Walgreens.

Аптечная сеть Walgreens

Walgreens — один из крупнейших игроков не только в США, но и на международном фармацевтическом рынке. Компания активно работает как в розничной, так и в оптовой торговле. На сегодняшний день сеть представлена в 44 странах, включая 19 европейских государств, где она считается одним из ведущих дистрибьюторов лекарств.

Внутри США Walgreens управляет более 8100 аптек. Лидирующие штаты по количеству точек продаж — Флорида (833), Техас (713) и Калифорния (633).

Преимущества Walgreens

• Доступные цены на вакцинацию и сезонные прививки;
• Скидки и специальные предложения для льготных категорий населения;
• Широкое покрытие по стране — есть аптеки даже в небольших населённых пунктах;
• Программа экономии на рецептурных лекарствах для пациентов без страховки;
• Система накопительных бонусов за покупку рецептурных препаратов;
• Большой выбор сопутствующих товаров: косметика, витамины, средства гигиены.

Недостатки Walgreens

• Цены на некоторые рецептурные препараты выше, чем у конкурентов;
• По количеству аптек уступает CVS в большинстве штатов;
• Низкий уровень удовлетворённости клиентов — согласно опросам потребителей.

На сегодняшний день Walgreens активнее развивается в Европе, где население стареет быстрее, а спрос на лекарства — стабильно высокий. Это делает бизнес компании особенно прибыльным на международном рынке.

Аптечная сеть CVS Pharmacy

CVS Health — крупнейшая аптечная сеть в США, с более чем 9700 аптеками по всей стране. В отличие от своего конкурента Walgreens, CVS сосредоточена преимущественно на внутреннем рынке — её присутствие ограничено США и Бразилией.

Компания активно интегрируется в повседневную жизнь американцев: её аптеки часто расположены внутри супермаркетов, а сами заведения работают не только как точки продажи, но и как мини-клиники. CVS также считается ведущим провайдером льготных программ в сфере аптечного обслуживания по всей стране.

Преимущества CVS

• Охват практически всех городов и посёлков в США;
• Удобное расположение в супермаркетах и торговых центрах;
• Консультации специалистов при лёгких недомоганиях, вакцинации, симптомах ОРВИ;
• Возможность получения первой медицинской помощи прямо в аптеке;
• Широкий выбор доступных по цене лекарств и дженериков;
• Скидки для социальных категорий населения;
• Программа лояльности и накопительные карты с бонусами.

Недостатки CVS

• Цены на вакцинацию, средства личной гигиены и уходовую косметику выше среднего по рынку;
• Меньше международного охвата — сеть работает почти исключительно в США.

Интересные факты из противостояния

Бизнес-история знает немало громких дуэлей между гигантами: Coca-Cola против Pepsi, Adidas и Puma, Nike и Reebok… В фармацевтическом мире США такая борьба развернулась между CVS и Walgreens. Их конкуренция давно переросла уровень обычного бизнеса — это настоящая аптека-напротив-аптеки.

CVS неоднократно открывала аптеки в тех же торговых зонах, где уже работал Walgreens, буквально «по соседству». А один из громких скандалов разгорелся, когда CVS обвинили в использовании технологии продажи безрецептурных препаратов, якобы запатентованной Walgreens. Дело дошло до многолетних судебных тяжб.

Что ещё стоит знать

• Walgreens чаще открывает крупные по площади аптеки — с расширенным залом и дополнительными услугами.
• CVS делает ставку на комфорт: низкие полки, широкие проходы и быстрая навигация по залу.
• Обе компании активно рекламируются с участием медийных лиц. Среди известных «звёздных клиентов» — певица Селин Дион у Walgreens и нобелевский лауреат Эл Гор у CVS.

На фоне конкуренции CVS и Walgreens активно совершенствуют сервис, запускают программы лояльности и внедряют цифровые решения. Но конкуренция не ограничивается только их противостоянием: на аптечный рынок всё увереннее выходят розничные гиганты Walmart и Target, предлагая собственные аптечные зоны по ещё более низким ценам.

Так что борьба за клиента становится всё жёстче — и, по факту, выгоднее для потребителя. Ведь в этой гонке бренды стараются не просто продавать лекарства, а предлагать сервис, к которому хочется возвращаться.